Toutes nos créations sont faites à la main, en Suisse. La plupart des matériaux utilisés proviennent de prospection et de récupération effectuées par nos soins en Suisse romande, ce qui nous permet de proposer des produits avec une empreinte carbone réduite au
strict minimum, dans un souci d'éthique écologique.
CGV et Info
CGV - INFO
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ENVOI
Les commandes sont envoyés dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables. Si vous aimeriez recevoir un bijoux avant une certaine date p.ex. anniversaire, faites nous un petit message préalablement pour être sûr de la faisabilité et de recevoir à temps votre commande.
LIVRAISON
Toutes les commandes sont envoyées par courrier A+ ou en lettre inscrite contre signature pour les bijoux en or. Les frais d’envoi en Suisse sont inclus dans le prix affiché.
RETOURS
Nous acceptons les retours dans les 7 jours suivant la réception de tous les bijoux non portés. Si un courriel n'est pas envoyé dans les 7 jours suivant la réception de la pièce, le bijou ne pourra être ni échangé ni retourné. Veuillez nous informer par e-mail info@soloona.ch que vous souhaitez retourner un produit. Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont à votre charge. Les produits restent sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils nous parviennent. Veillez à emballer les produits de manière appropriée pour éviter qu'ils ne soient endommagés pendant le transport. Une fois que nous aurons reçu le produit, vous recevrez votre remboursement.
ÉCHANGES
Nous acceptons les échanges dans les 7 jours suivant la réception de tous les bijoux non portés. Si vous aimeriez échanger un bijoux ou une longueur de chaînes les frais d’envoi et les frais de renvoi sont à votre charge. Veuillez nous informer par e-mail info@soloona.ch
PRIX
Les prix de nos articles sont indiqués en francs suisses, montants nets, TVA comprise.
Les frais d’envoi en Suisse sont inclus dans le prix affiché.
DISPONIBILITÉ
Notre engagement de livraison est nul en cas de défaillance ou non-respect des délais d’approvisionnement de la part de nos propres fournisseurs. En cas d’indisponibilité d’un produit, nous vous informerons dans les meilleurs délais.
ENTRETIENT
Pour préserver l’aspect de votre bijou, protégez-le des produits corrosifs et chimiques tels que les parfums, laques et sprays pour cheveux, produits de douche etc...
Plusieurs bijoux portés ou stockés les uns sur les autres risquent de s'entre choqués et de se rayés mutuellement.
GARANTIE
La garantie prend effet à la date de livraison de l'article. Vérifiez l’état des marchandises livrées sans attendre pour exclure des vices de matière et de fabrication manifestes, ainsi que des dommages dus au transport. Toutes réclamation doit être faite dans les 7 jours suivant la réception. Ne sont pas couverts : les dommages dus à un mauvais entretien, ou à une usure normale.
MODALITÉS DE PAIEMENT
Le règlement de vos achats s'effectue uniquement par carte de crédit / débits
PROTECTION DES DONNÉES
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DROIT APPLICABLE ET FOR JURIDIQUE
Le droit applicable est le droit Suisse, et tout litige sera traité par le Tribunal d'arrondissement de l'Est vaudois.