CGV et Info
CGV - INFO
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1.Généralités
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Soloona et toute personne effectuant un achat via le site www.soloona.ch. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
2.Produits
Toutes nos créations sont fabriquées à la main en Suisse. Les matériaux utilisés proviennent principalement de prospection et de récupération effectuées par nos soins en Suisse romande, ce qui nous permet de proposer des produits avec une empreinte carbone réduite, dans un souci d’éthique écologique.
3.Prix
Les prix de nos articles sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC). Les frais d’envoi en Suisse sont inclus dans le prix affiché. Soloona se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4.Commandes
Les commandes sont effectuées exclusivement via notre site internet. En cliquant sur le bouton “Commander”, le client valide sa commande et reconnaît son obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande sera envoyé au client. Soloona se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le client.
5.Modalités de paiement
Le règlement de vos achats s’effectue uniquement par carte de crédit/débit via des prestataires de services de paiement sécurisés. Les modes de paiement disponibles sont indiqués lors du processus de commande.
6.Disponibilité
Nos engagements de livraison sont nuls en cas de défaillance ou de non-respect des délais d’approvisionnement de la part de nos propres fournisseurs. En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de votre commande, nous vous informerons dans les meilleurs délais et vous proposerons soit un produit de remplacement, soit un remboursement.
7.Livraison
Les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables. Si vous souhaitez recevoir un bijou avant une date spécifique (par exemple, pour un anniversaire), veuillez nous contacter préalablement pour vérifier la faisabilité. Toutes les commandes sont envoyées par courrier A+ ou en lettre recommandée contre signature pour les bijoux en or. Les frais d’envoi en Suisse sont inclus dans le prix affiché.
8.Retours et Échanges
Nous acceptons les retours et les échanges dans les 7 jours suivant la réception des bijoux non portés. Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter par e-mail à info@soloona.ch en indiquant le motif. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, avec leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Une fois le produit reçu et vérifié, vous recevrez un bon d’achat de valeur égale au bijou retourné ou l’échange sera effectué selon votre choix.
9.Garantie
Nos bijoux sont garantis contre les défauts de fabrication pendant une période d’un an à compter de la date de livraison. Cette garantie ne couvre pas les pertes, les dommages causés par une utilisation anormale ou non conforme, l’usure naturelle du bijou, les événements accidentels ou toute intervention effectuée par un tiers. En cas de problème, veuillez nous contacter à info@soloona.ch.
10.Entretien des Bijoux
Pour préserver l’aspect de votre bijou, protégez-le des produits corrosifs et chimiques tels que le chlore,
les parfums, laques, sprays pour cheveux et produits de douche. Évitez de porter plusieurs bijoux ensemble pour prévenir les rayures.
11.Protection des Données
Soloona s’engage à respecter votre vie privée et à se conformer aux lois applicables en matière de protection des données. Vos informations personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes ou pour des échanges e-mail avec vous. Soloona ne partage aucune de vos données personnelles avec des tiers.
12.Droit Applicable et For Juridique
Le droit applicable est le droit suisse. Tout litige sera traité par le Tribunal d’arrondissement de l’Est vaudois.